長春市公共法律服務中心正式掛牌運行，標志著長春市公共法律服務體系建設邁入了一個嶄新的發(fā)展階段。與此依托“長春網(wǎng)絡”的數(shù)字化支撐，該中心的線上服務平臺也完成了同步升級與優(yōu)化，旨在為市民提供更加便捷、高效、普惠的“線上+線下”一體化公共法律服務。

中心實體平臺位于交通便利的市中心區(qū)域，內(nèi)部設置了法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證服務、司法鑒定引導等多個專業(yè)窗口，并配備了智能服務終端和專業(yè)服務人員。市民可以在這里獲得面對面的免費法律咨詢，申請符合條件的經(jīng)濟困難群眾法律援助，進行矛盾糾紛調(diào)解，以及獲取各類法律事務的辦理指引。中心的成立，整合了原先分散在不同部門的服務資源，實現(xiàn)了“一站式”辦理，有效解決了群眾“多頭跑、跑多次”的問題，是長春市深化法治建設、服務保障民生的又一重要舉措。

與實體中心同步亮相的，是全面升級的“長春市公共法律服務網(wǎng)絡平臺”。該平臺深度融入“長春網(wǎng)絡”城市數(shù)字服務體系，市民可通過電腦端官方網(wǎng)站、手機APP或微信公眾號等多個入口便捷訪問。平臺功能全面，集成了智能法律問答、法規(guī)案例查詢、在線法律咨詢、法律援助在線申請、遠程視頻調(diào)解、法律服務機構(gòu)和人員信息查詢、普法知識學習等模塊。特別是智能法律問答系統(tǒng)，能夠基于海量法律數(shù)據(jù)對常見法律問題進行初步分析和解答，為用戶提供7x24小時不間斷的指引服務。

此次升級著重強化了線上線下服務聯(lián)動機制。市民在線提交的法律援助申請、調(diào)解申請等，會通過系統(tǒng)快速流轉(zhuǎn)至實體中心的對應窗口，由專業(yè)人員跟進處理，并通過網(wǎng)絡平臺實時反饋辦理進度。同樣，在實體中心咨詢后需要補充材料或后續(xù)跟進的，也可通過線上平臺便捷完成，實現(xiàn)了服務流程的閉環(huán)管理。

長春市司法局相關負責人表示，公共法律服務中心的掛牌及網(wǎng)絡平臺的優(yōu)化，是構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務體系的關鍵一步。長春市將繼續(xù)以群眾需求為導向，依托“長春網(wǎng)絡”的智慧能力，進一步拓展服務領域，豐富服務產(chǎn)品，提升服務質(zhì)量，努力讓每一位市民都能在需要時獲得及時有效的法律幫助，切實感受到法治的力度與溫度，為長春的全面振興和高質(zhì)量發(fā)展營造更加優(yōu)良的法治化營商環(huán)境。